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首页 >售后服务 > 售后政策
售后政策

售后流程

一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现非人为损坏的质量问题，您可以选择退货。
1. 在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2. 检测报告出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款或换货。
3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

二、符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，
1. 发现商品有明显的制造缺陷的；
2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的；
4. 客户在收到货时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
5. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的；
6. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
7. 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
8. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
9. 过了保修期的商品。

三、退货流程

客户在收到货物后及时与客服联系，由客服指导安排退货。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
1. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
2. 超过退换货期限的退换货要求
3. 退换货物不全或者外观受损
4. 客户发货单据丢失或者不全
5. 产品并非我们提供
6. 货物本身不存在质量问题的


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